Dez maneiras de PERDER um cliente

Amigos, se sua empresa quer vender mais precisa parar de ter vendedores que praticam estas 10 atitudes:

1. Pré-julgar o cliente pelo modo como fala, age, se veste ou pelo carro que tem.

2. Atribuir ao cliente o predicado de chato, caroço ou carne de pescoço, tem muito vendedor que pensa assim, especialmente no varejo

3. Dar trabalho ao cliente,, deixar que ele tenha que encontrar respostas, entender discursos técnicos demais ou ainda ter que correr atrás para comprar.

4. Agir com descaso quando o cliente tem um problema ou precisa ser melhor informado quanto aos produtos que vende.

5. Quebrar sintonia com arrogância e prepotência ao vender

6. Fazer comentários desafiadores ou que critiquem o cliente

7. Agir sem entusiasmo demonstrando que não está feliz em vender

8. Falar mal do concorrente ou de idéias que o cliente teve a partir de outros produtos de mercado

9. Ser um mau ouvinte, pouco atencioso e empático as idéias do cliente

10. Fazer apenas uma venda, focada no básico, sem surpreender seu cliente e se preocupar com o pós-venda.

Pense nisso e Muito Sucesso

Texto de Marcelo Ortega postado com autorização do autor.