Mira certa (por Alexandre Pelegi)

Você vai viajar e é desrespeitado pelas companhias aéreas. Você vai a uma loja, compra uma coisa e te entregam outra. Você não aguenta mais perder tempo reclamando de sua operadora de telefonia celular. Você não suporta ser enganado por políticos nos quais votou um dia…

O que há de comum nessas situações? Muito e quase nada…

Reclamar seus direitos é um pressuposto básico da cidadania. Está na base do direito. Funciona quase como um regulador da convivência humana.

O problema é como e de quem reclamar. Há gente que se esgoela, mas consegue apenas ficar rouco, quiçá louco.

Há gente que corre direto para a justiça, mas há ações que além de caras, podem durar anos.

Como reclamar?

Há questões que são reguladas pelo poder público. Por causa disso foram criadas agências reguladoras, que visam o necessário equilíbrio entre o interesse público e o lucro privado.

Depois do que ficou conhecido como processo privatista, uma enxurrada de siglas invadiu o vocabulário do brasileiro: Aneel, Anatel, Anac…

Você sabe para que elas servem?

Pouco antes de privatizar algumas áreas essenciais para o cidadão, os governos elevaram as tarifas a um patamar vergonhoso, além de conceder aos empresários compradores créditos generosos e a juros de pai para filho…

Você conhece essa história? Pois é, trate de descobrir, pois você pode estar jogando pedras no muro errado.

O problema é telefonia? Comece pela Anatel. De energia? Entupa os telefones da Aneel. Seu vôo foi cancelado? Reclame com a Anac.

Afinal, estas siglas são mantidas por nosso dinheiro e têm de cumprir sua função. O resto? O resto pode até ser legítimo, mas poderá ser ineficaz. E para um povo que paga uma das maiores cargas tributárias do planeta e de sua história, nada mais justo do que começar a cobrar eficiência de seus governantes. Lembre-se: a maioria dos políticos se elege graças ao dinheiro doado por empresas que eles deveriam fiscalizar em nosso benefício…

Telefones e Sites de algumas agências reguladoras

Nome: AGÊNCIA NACIONAL DE ÁGUAS – ANA
Telefone de Atendimento: (61) 445-5400
Site: www.ana.gov.br/

Nome: AGÊNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA – ANEEL
Fone/fax: 144 (atende de segunda a sexta-feira das 8h00 às 20h00);
Site: www.aneel.gov.br/

Nome: AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES – ANATEL
Telefone de Atendimento: 0800-33-2001 Fax: (61) 312-2002
Site: www.anatel.gov.br/

Nome: AGÊNCIA NACIONAL DE TRANSPORTES TERRESTRES- ANTT
Telefone de Atendimento: 0800-610300
Site: www.antt.gov.br/

Nome: AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRA – ANVISA
Telefone de Atendimento: (61) 448-1327 Fax: (061) 321-9995
Site: www.anvisa.gov.br/

Nome: AGÊNCIA NACIONAL DE PETROLEO – ANP
Telefone de Atendimento: 0800-900267 Fax: (21)3804-0102
Site: www.anp.gov.br/

Nome: AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR – ANS
Telefone de Atendimento: 0800-7019656
Site: www.ans.gov.br/

Texto de Alexandre Pelegi, colunista do Primeiro Programa da Rádio Transamérica.