Fábrica de Propostas

Ter SUCESSO EM VENDAS é saber fazer uma proposta que o cliente verdadeiramente queira comprar. Acerto e erro pode custar muito caro e tem muita empresa quebrando por que não consegue realizar todos os negócios que fomenta. O grande erro ocorre numa etapa antes da proposta, a de investigar aquilo que o cliente quer.

Uma vez entrei numa loja para comprar um tênis para trilha. O vendedor apenas reagiu me trazendo um modelo que escolhi, e outros parecidos. Não me fez perguntas, nem identificou por que eu queria aquele par de tênis. Se ele tivesse me perguntado, eu diria que era para fazer trilha, e ele poderia ter me vendido a barraca para acampar, o fogareiro, e demais artigos esportivos que sua loja também tinham, mas eu não sabia e Acabei comprando em outro lugar.

Muito vendedores também mandam propostas sem perguntar nada ao cliente e servem apenas como cotação para um concorrente fechar. A grande saída é primar pela sondagem, fazendo perguntas sempre e gerando propostas ou ofertas atraentes que atendam as necessidades ou superem as expectativas dos seus clientes.

Texto de Marcelo Ortega postado com autorização do autor.