Uma imagem vale mais que 140 caracteres?

Pouco tempos atrás escrevi sobre a peleja UNIBAN X Geisy sob uma ótica diferente (para ver, clique aqui).
A ideia era mostrar o que não se deveria fazer ao gerenciar uma crise e como ser reconhecido negativamente da noite para o dia através da web.
Esta semana, tivemos outro exemplo deste tipo, agora com a participação de Tessália, a @Twittess, no Big Brother Brasil 10.

BBB10 no Almanaque do Bem? Desde de quando isso, perguntaria o amigo Beto Veiga. Bem, desde que possamos tirar uma lição frutífera do caso!

Vamos aos fatos. Tessália, ou Twittess como ficou conhecida na web, aproveitou bem a onda o boom inicial do Twitter e supostamente utilizando scripts (programas para angariar novos seguidores em massa) e soube tirar proveito de tal feito. Com mais de 150 mil seguidores, passou a fazer tweets pagos (nada contra, diga-se) e usar a rede social como ferramenta de trabalho. Chegou a ser indicada como perfil do Twitter do Ano no VMB2009, ganhando mais visibilidade. Não ganhou.

Entramos em 2010 e como sempre, mais do mesmo no primeiro trimestre da TV brasileira. “Surpresa” para internautas e twitters foi a seleção de Twittess para integrar o programa. Nas palavras do bom amigo Bruno Biscaia, do Dinheirama: “… a Globo conseguiu o que queria ao colocar a Tessália no BBB. Fazer com que os heavy users da web assistissem e falassem sobre o programa.” Dito e feito.

Porém nem tudo foram flores em sua participação na “casa mais vigiada do Brasil”. Entre um espiadinha e outra, dentro de uma ótica e domesticada, ela não conseguiu a simpatia dos telespectadores e em seu primeiro paredão arrecadou 23 milhões de votos negativos, que sacramentaram sua saída nesta última terça-feira.

Este artigo não tem a intenção ser uma crítica televisiva, deixo isso para quem é muito mais competente, como o excelente Ale Rocha, de quem sou fã.

Quero na verdade estimular a seguinte análise: exposição em massa, se desfocada, pode se virar letalmente contra o indivíduo. Tudo por uma questão de atitude, não pessoal, mas perante ao cliente final: o telespectador. Um pouco mais de visão comercial e Tessália sairia vencedora a qualquer momento do programa, mesmo que eliminada em alguma etapa. Porém saindo prematuramente e com alto índice de rejeição mediante o perfil apresentado (novamente, não analiso se sua postura foi errada ou não), mas o produto apresentado não foi bem aceito pelo público alvo.

Resultado: eliminação, críticas gratuitas na web e perda significativa no número de seguidores. Como isso afetará os negócios virtuais da ex-BBB tuiteira? Somente ela (e seus anunciantes) para responder.