Riscos do Twitter para empresas!

Esta semana um caso polêmico misturou mundo corporativo, Twitter e futebol, servindo de exemplo para profissionais e empresas quanto ao uso de redes sociais.
Segundo equipe de reportagem do portal Terra, durante o clássico de domingo passado entre Corinthians e São Paulo, o diretor comercial da nova patrocinadora do São Paulo (Alex Glikas, da Locaweb) enviou por meio do Twitter várias mensagens de apoio ao Corinthians, com comemorações dos gols do time, além de provocações ao São Paulo, o qual chamou de “bambi”.

A Locaweb que estampa sua marca no uniforme do time tricolor, afirmou em nota oficial: “Infelizmente, o Alex Glikas torcedor se sobrepôs ao profissional e, com isso, não se deu conta de que fazia suas declarações em um espaço público, dando a muitas pessoas a impressão de que a sua opinião pessoal era a opinião institucional da empresa”. Dito isso, o diretor achou melhor desligar-se da empresa. Maneira rebuscada de dizer que o distinto cidadão foi demitido pela tremenda falta de ética.

Se até pouco tempo afirmávamos que um cliente insatisfeito pode influenciar até outros 11 clientes potenciais, em tempos de Twitter, Orkut e outras redes sociais, o prejuízo pode ser muito maior, atingindo milhares de pessoas rapidamente.

No caso específico citado, temos um diretor de uma empresa que lida com tecnologia gerando um forte ruído entre seus potenciais clientes, torcedores ou não do São Paulo, justamente num veículo muito apreciado pelos usuários de tecnologia.

O recado de hoje é o seguinte: cuidado ao expressar uma opinião pessoal se você representa uma entidade maior, ainda mais na frente de milhares de potenciais clientes. Profissionalismo é uma característica que deve estar presente nos líderes 100% do tempo, não apenas em horário comercial.