Fato um: tenho cinco sobrinhas, quatro delas estão em idade escolar e mal podem esperar a noite para assistir ao remake da novela infantil Carrossel, pelo SBT.
Fato dois: a Cacau Show, maior rede de chocolates finos do mundo, entra com a Promoção Chocoarte Carrossel, ação atrelada ao roteiro da novela Carrossel, onde os personagens “participam” da promoção, consumindo os chocolates da marca a fim de “encontrar o Bilhete Premiado“, participar das gravações da novela e visitar a fabrica da empresa junto ao elenco.
Fato três: a novela Carrossel esta sendo o maior sucesso entre o público de 7 a 10 anos.

Somados os três fatos, a campanha tem tudo para dar certo e minhas sobrinhas gastarem suas mesadas com chocolates, correto? Nem tanto. Talvez seja cedo para dizer que o tiro saiu pela culatra, pois a campanha ainda não terminou, mas vale destacar a falta de consideração com alguns fatores, digamos, humanos, sobre esta ação.

Vamos direto ao ponto – o fabricante fez tiragens limitadas e numeradas do chocolate (duas séries de 100.000 unidades), que se esgotaram muito rapidamente das lojas. Pipocam pela internet reclamações de familias que não encontram o dito tablete de 40g de chocolate e seus filhos “com vontade”, “com febre”, “com desejo” e por aí vai… Basta ver o perfil oficial do fabricante no Facebook

O REGULAMENTO “Promoção Divertida Fábrica de Chocolates” esta disponível no site da Cacau Show e traz maiores detalhes do funcionamento da promoção. A princípio, não vejo nada de errado.

O erro, em minha opinião como consumidor, está na construção da campanha. Limitar um produto voltado para o público infantil a tão poucas unidades chega a ser até certo ponto, infantil. Crianças não ligam para um número ou série especial. Adultos gostam disso. Crianças são simples: se seu ídolo come algo e diz que é bom, então é bom e ela quer também. Ponto. Visitar a Fabrica de Chocolates é sim um bônus incrível e que mexe com a imaginação delas, mas se não for sorteada, o efeito da frustação dura pouco. O fato de não poder comer o chocolate da TV é muito mais pesado para elas!

Matemática simples: a Cacau Show informa que possui cerca de 1.200 lojas franqueadas e produziu 200.000 unidades do chocolate. Dividindo um pelo outro, temos aproximadamente 166 unidades por loja. Pouco.

Considerando que existem lojas maiores, mais influentes, em capitais, etc, pode-se considerar que algumas receberam mais unidades que outras (uma delas, por exemplo, disse que recebeu 6 unidades…).

Tivesse o fabricante não limitado suas tiragens e vinculado o sorteio ao preenchimento de um cupom por unidade comprada, o efeito no publico seria melhor, seriam vendidas muito mais unidades e “todos viveriam felizes para sempre”.

Estratégias devem consideram o contexto geral para alcançar algo específico.

#Ficadica. Superar expectativas de vendas pode decepcionar consumidores!