Pós-vendas é o tipo de assunto que ainda deixa muito a desejar. São poucos os vendedores que fazem uma pós-venda de qualidade e infelizmente a visão imediatista e de curto prazo ainda predomina na mentalidade e nas ações de nossos profissionais.
Pós-vendas não é término, mas sim o recomeço de uma nova venda, de um relacionamento que pode e dever ser de longo prazo, seja por meio de uma nova venda, oferecer um serviço agregado ou receber indicações para prospectar novos clientes. Vamos pensar juntos em como melhorar esse quesito para que logo, logo, ele receba uma nota deeeezzzzzzz. Continue lendo aqui…
Você conhece alguém que já jogou na Mega-Sena? Será que essa pessoa ganhou? E você, já jogou? Acredita que um dia ainda vai ganhar? Estou escrevendo este artigo para pedir que você tome cuidado com a síndrome da Mega-Sena. Ela pode estar mais perto do que você imagina.
Existem alguns sintomas que apontam por onde ela está. Um deles é o slogan da loteria que diz o seguinte: “O jogo que oferece os maiores prêmios para você. Duas vezes por semana, você tem a chance de se tornar milionário”. As filas para concorrer aos prêmios milhonários também são indícios. Não estou aqui para criticar a Mega-Sena, mas para refletir se este padrão de delegar a responsabilidade pela sua rentabilidade financeira não se repete em outras áreas da sua vida. Continue lendo aqui…
A necessidade de conexão, de fazer parte de um todo, de amar e ser amado, enfim, de estar conectado com alguém ou com alguma coisa.
Se você está vivo hoje é porque alguém amou você, pelo menos o suficiente para cuidar de você quando você não podia fazer isso por si mesmo.
Biológica e geneticamente, a natureza predispõe as mulheres, por exemplo, através do hormônio do amor – ocitocina, responsável pela amamentação na gravidez, a buscarem mais do que os homens a satisfação dessa necessidade. Continue lendo aqui…
Em todos os períodos históricos, em todas as épocas, nações e áreas de atuação sempre existiram – e continuam existindo – pessoas que quando confrontadas com sistemas, crenças, tradições e hábitos injustos e preconceituosos, decidem não se conformar.
Impelidas por uma poderosa convicção e pela força dos princípios que norteiam suas vidas, elas não se detêm diante de pensamentos do tipo: “As coisas sempre foram assim”, ou “O que eu posso fazer sozinha?”, ou ainda “Fui criada dessa forma”. Essas pessoas se dispõem a enfrentar qualquer desafio ou oposição para fazer a parte que lhes cabe. Continue lendo aqui…
Liderar é arte de adquirir confiança de um grupo e se tornar responsável por mobilizar, preparar, tomar decisões e obter resultados. Sem desenvolvimento constante, as equipes ficam estagnadas, paradas e perdem o brilho, a motivação e o ritmo certo para o trabalho render mais. Não existe o certo e o errado, sempre digo que o principal é o resultado. Se ele é positivo lhe aproximará de seus objetivos e quando contrário, lhe afasta. Você precisa decidir enquanto líder de sua vida, de sua empresa, de suas ações, como se superar, a cada dia, a cada hora. É o que o mundo dos negócios nos demanda, superação e crescimento constante. Continue lendo aqui…
25 anos atrás, o rei do pop Michael Jackson idealizava uma de suas grandes contribuições musicais e sociais: We Are the World. A música arrecadou milhões de dólares para as vítimas da fome na África na época e tornou-se símbolo para a solidariedade pop.
Agora mo mesmo se repete com o atuais ídolos do pop mundial. Vários artistas repetiram o ato de se juntar em prol de uma causa e regravaram We Are the World for Haiti, no intento de arrecadar fundos para vítimas do terremoto que devastou o Haiti recentemente.
A grande vantagem da ação de hoje compara com a campanha da década de oitenta está na divulgação. A internet como motor para impulsionar a campanha. O YouTube.com hospeda o vídeo oficial e o serviço também disponibilizou um botão para doações on-line, com valores entre 10 e 200 dólares, via cartão de crédito. Basta acessar o site clicando no vídeo abaixo, o botão para doações está na lateral.
Assista agora o vídeo oficial de We Are the World 25 for Haiti:
Após doar pelo botão azul escrito “donate”, sua doação será confirmada e você receberá o link para fazer o download.
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Quando você enfrenta um dilema, tudo que precisa fazer é pensar: Quais serão as consequências da minha decisão em 10 minutos? Em 10 meses? Em 10 anos? Recordando histórias marcantes em sua vida e de outros praticantes dedicados do método 10-10-10, Suzy Welch nos revela como explorar o impacto de nossas decisões sobre profissão, família, filhos e vida afetiva, ajudando-nos a identificar e a viver de acordo com nossos mais profundos valores e objetivos. Continue lendo aqui…
Nestes 15 anos atuando como treinador e consultor empresarial conheci muitos líderes natos e outros que se moldaram e se transformaram para serem capazes de ocupar o cargo de dirigente ou gerente de equipes. Se pensar que falo para aproximadamente 20.000 pessoas em média por ano, devo ter tido a oportunidade de conhecer dezenas ou centenas de pessoas que comandam o jogo chamado mundo dos negócios.
Uma característica muito comum entre estas ilustres figuras é que a maioria era do baixo calão de sua ou de outra empresa e suou muito para estar no comando. Em geral, antes de ser promovido ao cargo de chefia, o líder de sucesso fracassa, pensa em desistir, sente-se inseguro e ao contrário do comportamento normal entre as pessoas, ele ainda assim, vai em frente e muda os meios para justificar novos fins. Continue lendo aqui…
O filme Avatar, que está estourando os recordes de bilheteria, tem um enredo tão antigo quanto a história da Humanidade. Um soldado é enviado para aprender os costumes dos inimigos e facilitar que eles sejam derrotados. Mas se apaixona por uma inimiga e muda de lado. Um dos momentos fascinantes é quando o soldado aprende a saudação dos inimigos: “I see you”. “Eu vejo você”. Esse “ver” não quer dizer “enxergar”,
mas conectar-se com o interior do outro. É muito bonito. Continue lendo aqui…
No artigo anterior abordei a primeira e mais básica de todas as necessidades dos seres humanos: CERTEZA.
Paradoxalmente, a segunda necessidade é a INCERTEZA.
CERTEZA faz sua vida funcionar. INCERTEZA faz sua vida valer a pena.
Todos nós temos a necessidade de mudar nossos estados internos, de experimentar uma variedade de ações e sensações físicas e emocionais.
Pós-vendas é o tipo de assunto que ainda deixa muito a desejar. São poucos os vendedores que fazem uma pós-venda de qualidade e infelizmente a visão imediatista e de curto prazo ainda predomina na mentalidade e nas ações de nossos profissionais.
Você conhece alguém que já jogou na Mega-Sena? Será que essa pessoa ganhou? E você, já jogou? Acredita que um dia ainda vai ganhar? Estou escrevendo este artigo para pedir que você tome cuidado com a síndrome da Mega-Sena. Ela pode estar mais perto do que você imagina. 
A necessidade de conexão, de fazer parte de um todo, de amar e ser amado, enfim, de estar conectado com alguém ou com alguma coisa.
Em todos os períodos históricos, em todas as épocas, nações e áreas de atuação sempre existiram – e continuam existindo – pessoas que quando confrontadas com sistemas, crenças, tradições e hábitos injustos e preconceituosos, decidem não se conformar. 
Liderar é arte de adquirir confiança de um grupo e se tornar responsável por mobilizar, preparar, tomar decisões e obter resultados. Sem desenvolvimento constante, as equipes ficam estagnadas, paradas e perdem o brilho, a motivação e o ritmo certo para o trabalho render mais. Não existe o certo e o errado, sempre digo que o principal é o resultado. Se ele é positivo lhe aproximará de seus objetivos e quando contrário, lhe afasta. Você precisa decidir enquanto líder de sua vida, de sua empresa, de suas ações, como se superar, a cada dia, a cada hora. É o que o mundo dos negócios nos demanda, superação e crescimento constante.
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O filme Avatar, que está estourando os recordes de bilheteria, tem um enredo tão antigo quanto a história da Humanidade. Um soldado é enviado para aprender os costumes dos inimigos e facilitar que eles sejam derrotados. Mas se apaixona por uma inimiga e muda de lado. Um dos momentos fascinantes é quando o soldado aprende a saudação dos inimigos: “I see you”. “Eu vejo você”. Esse “ver” não quer dizer “enxergar”,
