O mercado, no Brasil, sofreu grandes transformações nos últimos anos. São transformações que impactam diretamente nos hábitos de consumo, tornando o cliente, de forma geral, mais exigente, econômico e resistente.
O sucesso de qualquer produto e/ou serviço está diretamente ligado ao conhecimento adequado do mercado, altamente competitivo, onde atuamos. Cada vez mais, a economia de mercado está baseada na informação amparada por pesquisas e análises mercadológicas.
A pesquisa de mercado é antes de tudo uma ferramenta para tomada de decisões.
Você já parou para pensar quantas decisões importantes você tomou nos últimos meses?
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Já parou para pensar naquele grande futuro cliente que demorou meses para te atender? Você telefonou, insistiu, enviou e-mails e ele finalmente lhe deu uma chance de escutá-lo após meses. E agora? Trata-se de um importante prospect e se você errar provavelmente não terá uma segunda chance por um bom tempo. Sai da vala comum da maioria dos profissionais de vendas e comunique-se, crie interação e gere interesse no seu ouvinte. Existem algumas regras para isso:
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Que minhas sobrinhas não vejam este texto, pois farei uma revelação surpreendente: eu sou o Papai Noel nas festas de final de ano da família! Explico o motivo do fim do mistério familiar.
Quando a primeira de minhas quatro sobrinhas começou a desconfiar que aquele velho, não tão gordo e de barba muito suspeita, aparecia sempre que eu estava ausente na noite de Natal, tive que explicar a história. Contei a verdade.
Disse a ela que sim, eu me vestia de Papai Noel para trazer seus presentes e animar a família numa noite tão especial como aquela, mas que não era ali que tudo tinha começado. “Papai Noel” de verdade era um mito que não poderia morrer e que vivia no imaginário de crianças e adultos mundo a fora. Aquela roupa vermelha representava muito mais que uma fantasia, e sim a expectativa de algo bom, recompensador, ou a reallização dos sonhos de alguém. E eu, com muito orgulho, ajudava a manter esta crença viva.
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Produto sustentável, empresa sustentável? O raciocínio lógico é mais fácil de ser seguido por alguns segmentos industriais do que por outros. Carros, são um exemplo.
O Ministério do Meio Ambiente divulgou hoje a lista de veículos do ano 2009 com índice de emissão de poluentes e de gás carbono, causador do efeito estufa. Do total de 402 veículos analisados, 22 do tipo flex receberam nota máxima de aprovação, numa escala de 0 a 5.
Seis carros da Fiat, um da Ford, sete da GM, três da Citroen e cinco da Volkswagem. A diversidade é boa entre motorização, desempenho e estilos.
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Esta semana recebi um mimo pelos Correios. Tratava-se de uma encomenda via Sedex 10, despachada na segunda-feira, sem eu ter o menor conhecimento ou aviso prévio.
A entrega se deu na quarta-feira, junto com o aviso de 2ª tentativa (ocorrida na terça-feira). O que há no pacote?
Um print-screen do artigo que postei dia 23, segunda, às 14:52hs, seguido de um comentário que agradeço com este post. Também havia um pendrive (2Gb) personalizado, contendo a atual campanha publicitária do Sedex 10. Engenhoso, sem dúvida. E arriscado, pois se não fosse entregue no prazo, o efeito da ação seria contrário.
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Os alunos do Instituto de Administração e Negócios da UNIBAN terão material de sobra nos próximos meses para rechear seus TCC’s e monografias. Estão vivendo passo-a-passo um ótimo case empresarial nos moldes das novas tendências de marketing. Infelizmente, não será um case com saldo “positivo”.
Primeiramente, saiba que o 1º estudo sobre Hábitos de Uso e Comportamento dos Internautas Brasileiros em Mídias Sociais, realizado pela In Press Porter Novelli e E.Life, mostrou que 90% dos entrevistados pesquisam na internet sobre produtos e serviços antes da compra – e não somente nos serviços de busca.
A pesquisa também aponta que cerca de 43% dos entrevistados recomendam a outros usuários um produto ou serviço adquirido. Twitter, Orkut, YouTube e blogs são as ferramentas mais utilizadas pelos entrevistados.
Agora, dispa-se de preconceitos e julgamentos ideológicos a respeito do ocorrido entre a Uniban e a estudante Geisy Arruda, hostilizada por ir às aulas com um mini-vestido pink.
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Empresas atentas estão sempre prontas a adequar seus produtos ao mercado, isto é fato. Agir com inovação e inteligência, não subestimando seus clientes, a transformam em referência. Assim, podemos descrever o segmento Itaú Personnalité, que estréia nova campanha publicitária e mostra a excelência no atendimento como a essência do produto.
O Itaú Personnalité é um segmento do Banco Itaú especializado em atendimento diferenciado, dirigido à pessoas físicas que necessitam de orientação financeira e atendimento personalizado na administração dos seus recursos. Cada gerente administra uma limitada carteira de clientes e atua na análise constante do relacionamento, oferecendo soluções para suas necessidades mais específicas. Complementam este atendimento produtos e serviços exclusivos e uma rede independente de agências, idealizadas para tratar de negócios com total conforto.
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Por incrível que pareça ainda se discute muito sobre o dilema de investir em marcas ou privilegiar as vendas.
É a velha história de quem veio primeiro o ovo ou a galinha.
A verdade é que temos em todos os segmentos de Mercado muitas opções de escolha para a mesma coisa. É verdade também que existem cada vez mais abordagem nas pessoas para que elas comprem determinado produto ou serviço.
Estas abordagens podem ser ações de comunicações e ações de vendas através de vendedores.
E este é o dilema que se enfrenta. Valorizar a marca ou as vendas?
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Pergunte a qualquer pessoa, qual o seu sonho na carreira profissional e invariavelmente obterá respostas como realização, reconhecimento, sucesso…
O segmento de franquias é um fenômeno de crescimento no Brasil e reserva oportunidades para a tão sonhada realização profissional.
Particularmente, posso falar isso, pois depois de passar por multinacionais do segmento de serviços, industrias de consumo de massa, foi no segmento de franquias que cheguei a tão sonhada realização profissional.
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Uma marca bem construída e administrada pode valer muito e o melhor, pode levar qualquer empresa ou vendedor a vender cada vez mais e sempre.
Para tanto, um caminho precisa ser construído até que sua marcar se torne irresistível e a nossa ferramenta leva a este resultado:
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