Podemos apontar muitas razões para a “mortalidade infantil” das empresas, mas algumas delas se repetem com mais freqüência, tais como a falta de conhecimento de mercado, escassez de recursos financeiros e modificações no cenário da concorrência.
Na maioria dos contratos de constituição de empresas consta com relação à sua duração a expressão “por tempo indeterminado”, isso é, não tem previsão de data de fechamento.
Por mais bem planejado que seja, abrir uma empresa é assumir riscos, e estes podem ser minimizados, mas não eliminados totalmente.
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Marketing segundo conceituados autores e instituições:
1. “O desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador.”
AMA – American Marketing Association, 1960
2. “O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.”
AMA – American Marketing Association, 2005
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Os produtos estão cada vez mais semelhantes, a ausência de concorrentes se dá em raras exceções e fazer igual ou estar na média é ser invisível. A diferenciação pela qualidade ou preços, que deram certo no passado, hoje são pré-requisitos para se permanecer no mercado.
O pressuposto usual sobre as chamadas “mercadorias indiferenciáveis”, principalmente produtos agrícolas, matérias-primas e componentes industriais, é a de que elas são extremamente sensíveis a preços. Surgindo daí a “guerra de preços”, quando a atenção de clientes e vendedores parece concentrada apenas neles. Isto acontece porque eles são visíveis e mensuráveis. Porém, querer vender com base no menor preço, sem maior produtividade e menores custos é uma armadilha que pode colocar em risco a sobrevivência da empresa, pois há sempre alguém disposto a reduzir ainda mais.
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Mystery Shopper, cliente oculto, comprador misterioso ou cliente espião, são algumas das denominações usadas pelas empresas para descrever essa poderosa ferramenta, de pesquisa de mercado, que possui a finalidade de melhorar o desempenho de vendas da sua empresa.
Por meio desta tecnologia, empresas do varejo e serviços conseguem aferir a qualidade do atendimento e recolher informações específicas importantes no relacionamento e, ainda, analisar anonimamente, as instalações, o armazenamento do produto, a qualidade percebida no atendimento do cliente ou qualquer outro detalhe que julgar necessário.
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Vez ou outra estamos uma blogagem coletiva instigando as mentes criativas de outros colegas blogueiros sobre determinado tema. Desta vez a turma foi puxada pelo competente pessoal do Saia do Lugar. O tema hoje é Empreendedorismo Brasileiro.
Resolvi então que estava na hora de chamar para um papo rápido um certo grupo de amigos nerds e coincidentemente, empreendedores. Juntos, Anderson, Leandro e Josi formam a Kazap Web & Mobile, empresa desenvolvedora de soluções em TI para internet e celular. A empresa ganhou notoriedade ao emplacar o 1º lugar em downloads na Apple Store com seu Churrascômetro.
Veja a entrevista na íntegra!
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Existem várias estratégias para se fazer uma boa venda. Dentre as quais, podemos citar, uma condição básica e essencial, que é o domínio e o conhecimento do produto que será apresentado pelo profissional ao seu cliente.
É preciso transmitir confiança e credibilidade, ao oferecer o produto, pois nas atuais condições do mercado, onde existe uma grande variedades de preços e produtos, cada vez mais, se faz necessário apresentar não só o produto, mas a solução para os problemas do cliente, e ninguém gosta de investir seu dinheiro em algo que nem mesmo o vendedor tem certeza de seus benefícios.
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O mercado, no Brasil, sofreu grandes transformações nos últimos anos. São transformações que impactam diretamente nos hábitos de consumo, tornando o cliente, de forma geral, mais exigente, econômico e resistente.
O sucesso de qualquer produto e/ou serviço está diretamente ligado ao conhecimento adequado do mercado, altamente competitivo, onde atuamos. Cada vez mais, a economia de mercado está baseada na informação amparada por pesquisas e análises mercadológicas.
A pesquisa de mercado é antes de tudo uma ferramenta para tomada de decisões.
Você já parou para pensar quantas decisões importantes você tomou nos últimos meses?
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Já parou para pensar naquele grande futuro cliente que demorou meses para te atender? Você telefonou, insistiu, enviou e-mails e ele finalmente lhe deu uma chance de escutá-lo após meses. E agora? Trata-se de um importante prospect e se você errar provavelmente não terá uma segunda chance por um bom tempo. Sai da vala comum da maioria dos profissionais de vendas e comunique-se, crie interação e gere interesse no seu ouvinte. Existem algumas regras para isso:
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Que minhas sobrinhas não vejam este texto, pois farei uma revelação surpreendente: eu sou o Papai Noel nas festas de final de ano da família! Explico o motivo do fim do mistério familiar.
Quando a primeira de minhas quatro sobrinhas começou a desconfiar que aquele velho, não tão gordo e de barba muito suspeita, aparecia sempre que eu estava ausente na noite de Natal, tive que explicar a história. Contei a verdade.
Disse a ela que sim, eu me vestia de Papai Noel para trazer seus presentes e animar a família numa noite tão especial como aquela, mas que não era ali que tudo tinha começado. “Papai Noel” de verdade era um mito que não poderia morrer e que vivia no imaginário de crianças e adultos mundo a fora. Aquela roupa vermelha representava muito mais que uma fantasia, e sim a expectativa de algo bom, recompensador, ou a reallização dos sonhos de alguém. E eu, com muito orgulho, ajudava a manter esta crença viva.
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Produto sustentável, empresa sustentável? O raciocínio lógico é mais fácil de ser seguido por alguns segmentos industriais do que por outros. Carros, são um exemplo.
O Ministério do Meio Ambiente divulgou hoje a lista de veículos do ano 2009 com índice de emissão de poluentes e de gás carbono, causador do efeito estufa. Do total de 402 veículos analisados, 22 do tipo flex receberam nota máxima de aprovação, numa escala de 0 a 5.
Seis carros da Fiat, um da Ford, sete da GM, três da Citroen e cinco da Volkswagem. A diversidade é boa entre motorização, desempenho e estilos.
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