Vendas 
Vendas Criadoras de Valor(1)
O termo Vendas Criadoras de Valor (VCV) foi criado pelo renomado consultor e professor Ram Charan. Em seu novo livro - O que o cliente quer que você saiba – Editora Campus – o autor logo no início da sua narrativa afirma que o processo tradicional de vendas não mudou quase nada nos último cem [...]
Três chaves para gerenciar vendedores
Existem muitas formas de gerenciar vendedores dependendo da empresa, do tamanho, porte ou modelo de negócio. O gerenciamento de uma equipe comercial é complexo quando não existem processos aderentes e de fácil utilização. Uma pequena empresa pode ter problemas até maiores que uma grande organização, se não tiver um gerenciamento eficaz e esse, depende essencialmente [...]
Cliente insatisfeito - uma chance única de fidelizá-lo
Muitas empresas não percebem a oportunidade escondida para surpreender um cliente no momento de uma reclamação.
Quando um cliente está insatisfeito você tem uma oportunidade única para realizar um investimento e surpreendê-lo positivamente.
Três artimanhas para superar seus concorrentes
Quero lhe dar hoje 3 artimanhas que podem anular seu concorrente.
Faça benchmarking, compare seu negócio com o de seus principais concorrente e analise aquilo que você pode mudar para se diferenciar, mas lembre-se, aprenda a valorizar seus pontos fortes e enfraquecer seus pontos fracos. O seu concorrente não precisa ser criticado para isso. Basta valorizar [...]