Um conflito é uma situação que resulta de divergências de interesses e/ou objetivos entre indivíduos ou grupos.

A palavra conflito no dicionário tem uma conotação negativa. Os indivíduos tendem a evitar o conflito porque lhes cria sentimentos negativos e com freqüência prejudicam os relacionamentos.

Visão Tradicional de conflito:

• Um mal a evitar;
• A inexistência de conflito como sinal de competência;
• A técnica era saber evitar o conflito de forma sistemática porque não eram tolerados;
• Se, ocasionalmente surgissem, eram eliminados com base na autoridade e no poder.
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