Uma das marcantes características do século XXI é a infidelidade. Desejamos o comprometimento dos clientes bem como dos funcionários e fornecedores, com os quais nos relacionamos. Porém, o “norte” de nossos parceiros parece encontrar-se em seus bolsos. Mais conscientes dos seus direitos, uma parcela não esta nem aí para os seus deveres, sua ansiedade é obter sempre mais dando menos em contrapartida. Vivem e agem em função dos seus interesses, buscam sempre maximizar os seus recursos, pensam no curto prazo. Parece desconhecer que dinheiro é transitório, circulante e a cada dia mais virtual. Um meio de troca que muda de mão e de forma a todo tempo.
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Marketing segundo conceituados autores e instituições:
1. “O desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador.”
AMA – American Marketing Association, 1960
2. “O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.”
AMA – American Marketing Association, 2005
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“Quinze minutos de fama
Mais um pros comerciais,
Quinze minutos de fama
Depois descanse em paz.”
Você provavelmente já ouviu esta música no rádio ou mp3 player.
A cada notícia veiculada sobre Geisy “Uniban” Arruda (querendo ou não, ambas terão suas imagens vinculadas quando lembradas), A Melhor Banda De Todos Os Tempos Da Última Semana de Branco Mello e Sérgio Britto, tocada pelos Titãs sempre me vem à cabeça.
Mais nova “celebridade instântanea” tupiniquim, Geisy já é capa da revista Isto É, foi entrevistada no Fantástico e gravou participação no Casseta e Planeta. Jornais e telejornais nem vou enumerar. Nem BBB’s conseguiram saltar do anonimato para a ribalta tão rapidamente e como escrevi anteriormente aqui, com a pulverização na web.
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Olá leitores, tudo bem?
Tenho pensado a algum tempo sobre o que surgiu nos últimos tempos sobre Branding.
Falam daqui, falam dali, mas tudo sempre leva para a definição clássica de que o Branding trata sobre construção e gestão de marcas.
Ok até aí! Está certo!
Mas sempre fico me perguntando se as pessoas sabem o que realmente o Branding pode fazer pelas empresas, marcas e seus resultados.
É aí que entra a questão e a minha certeza que pouco se sabe ou se fala sobre isso.
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Se todas as coisas são criadas duas vezes – mental e materialmente – por que não usar o mesmo raciocínio para planejar nossas ações? É imprescindível ter uma estrategia bem definiaa antes de conheçar a agir. Comece este exercício em sua casa!
Acompanhe o texto a seguir, de Carlos Cruz.
O mercado está cada vez mais concorrido, já que as empresas vêm investindo na qualificação dos profissionais, em pesquisa, desenvolvimento e tecnologia para empregar os recursos em busca de melhores resultados. Além disso, por conta das oscilações econômicas que acabam por influenciar a realização de planos e cumprimento de metas, concluímos que o mundo dos negócios está instável. Por essas razões, torna-se imprescindível encontrar alternativas estratégicas para alcançar soluções satisfatórias e viáveis, que tragam resultados a curto, médio e longo prazo. Mas de que forma trabalhar para conseguir esses objetivos? Será que a busca por informações estratégicas e seu processamento de forma inteligente pode ser uma boa saída?
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Uma marca bem construída e administrada pode valer muito e o melhor, pode levar qualquer empresa ou vendedor a vender cada vez mais e sempre.
Para tanto, um caminho precisa ser construído até que sua marcar se torne irresistível e a nossa ferramenta leva a este resultado:
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Começam a surgir sinais de que a crise econômica está passando. Empresas anunciam lucros no primeiro semestre, já começa a faltar
mão-de-obra em alguns segmentos, contratações estão aumentando e parece que a marolinha passou.
Muito bem. O que é que vem agora? Voltaremos ao que éramos antes da crise? É só uma questão de tempo para engrenar?
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1. Estabeleça por escrito seus objetivos em vendas;
2. Você vai precisar de bons motivos: quais são seus sonhos?
3. Conheça bem o seu produto ou serviço e empresa;
4. Mantenha-se informado e atualizado, especialmente sobre o mercado que atua;
5. Prepare-se antes de cada venda;
6. Saiba sua taxa de conversão, registre os números de seu desempenho e avalie constantemente seus resultados;
7. Invista em seu marketing pessoal;
8. Cuide bem e verifique constantemente todos os materiais e recursos que precisará durante a venda;
9. Organize-se: mesa, arquivos, cartões, mailings, pastas, relatórios, carro, etc;
10. Planeje seu tempo e mantenha uma lista de prioridades diárias e uma agenda semanal;
11. Trate seu cliente pelo nome, isso vai fazer uma grande diferença;
12. Olhe nos olhos do seu cliente sempre;
13. Demonstre alegria verdadeira e satisfação em atender seu cliente;
14. Durante o discurso de vendas, preste atenção na reação do cliente;
15. Tenha um discurso de vendas baseado na verdade. Fale sempre a verdade;
16. Cumpra o que prometer;
17. Estabeleça uma relação de confiança com seu cliente;
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Nos últimos anos terceirizar foi uma das técnicas mais utilizadas pelas empresas do país e do mundo. Alguns usam o termo outsourcing – a palavra traduzida do inglês significa terceirização –, mas para evitar acaloradas discussões sobre o assunto vamos entender neste texto que terceirizar significa transferir para outros algumas atividades, visando diminuir custos e aumentar a eficiência. Já a atividade de outsourcing entendo como terceirizar mão-de-obra no exterior, estratégia que os americanos em especial fazem com excelência.
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Olá leitores, tudo bem?
Espero que tenham uma excelente semana!
Já escrevemos em posts anteriores as competências das áreas e profissionais de marketing dos novos tempos.
Tenho insistido nisso, pois o marketing tem sido banalizado e visto de forma errada e incompleta por muitas empresas.
Por isso, nada melhor do que discutir isso e fazer com que tudo volte ao normal e, principalmente, seja altamente profissional.
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