Grande parte dos novos empreendimentos nasce a partir do conhecimento e da experiência adquirida pelos empreendedores em uma das áreas-chave das organizações onde tiveram a oportunidade de trabalhar como gerentes. Em sua maioria, são profissionais oriundos das áreas de produção ou da área comercial. Isto significa que sabem produzir produtos de boa qualidade ou vendê-los, mas são com frequência carentes de conhecimentos de outras áreas de gestão. Devido ao despreparo, tais atividades configuram-se para eles como verdadeiras “caixas pretas” do negócio. Como agravante, pode-se apontar o princípio de Mark Twain, que alerta que “se tudo que temos nas mãos é um martelo, todos os problemas são pregos”. Por este motivo, resolvi apresentar a caixa de ferramentas e ações básicas de gestão comercial e operacional, necessárias para o bom desempenho da gestão de micro e pequenas empresas, que se postas em prática favorecem muito o crescimento de qualquer negócio, conforme a seguir:
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Assim como uma pessoa que viaja necessita de um mapa, para ter sucesso os empreendedores precisam planejar, a fim de obter resultados nas vendas. Quem não planeja está indiretamente planejando para fracassar.
O planejamento no varejo é cada vez mais necessário, especialmente a partir da globalização da economia e da estréia da internet, que transformou a concorrência local e regional em global, e da aceleração do processo de concentração do varejo.
As oportunidades estão em toda parte e às vezes nos momentos mais comuns. Não dependem do tamanho da cidade onde você mora, de quantos concorrentes você tem, nem do porte de sua empresa. Só dependem da sua percepção.
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Os produtos estão cada vez mais semelhantes, a ausência de concorrentes se dá em raras exceções e fazer igual ou estar na média é ser invisível. A diferenciação pela qualidade ou preços, que deram certo no passado, hoje são pré-requisitos para se permanecer no mercado.
O pressuposto usual sobre as chamadas “mercadorias indiferenciáveis”, principalmente produtos agrícolas, matérias-primas e componentes industriais, é a de que elas são extremamente sensíveis a preços. Surgindo daí a “guerra de preços”, quando a atenção de clientes e vendedores parece concentrada apenas neles. Isto acontece porque eles são visíveis e mensuráveis. Porém, querer vender com base no menor preço, sem maior produtividade e menores custos é uma armadilha que pode colocar em risco a sobrevivência da empresa, pois há sempre alguém disposto a reduzir ainda mais.
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O mercado, no Brasil, sofreu grandes transformações nos últimos anos. São transformações que impactam diretamente nos hábitos de consumo, tornando o cliente, de forma geral, mais exigente, econômico e resistente.
O sucesso de qualquer produto e/ou serviço está diretamente ligado ao conhecimento adequado do mercado, altamente competitivo, onde atuamos. Cada vez mais, a economia de mercado está baseada na informação amparada por pesquisas e análises mercadológicas.
A pesquisa de mercado é antes de tudo uma ferramenta para tomada de decisões.
Você já parou para pensar quantas decisões importantes você tomou nos últimos meses?
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O título do post remete a um duplo sentido e não é à toa! Saibam que categoria de consumo que mais frusta as mulheres ao redor do mundo é a de produtos financeiros, segundo pesquisa do BCG (The Boston Consulting Group). Esqueça o tempo em que apenas bolsas ou sapatos novos eram objeto de anseio no universo feminino!
A pesquisa mostra que 49% das mulheres entrevistadas estão especialmente decepcionadas com o segmento de investimentos, já que as empresas do setor precisam fazer um trabalho muito melhor para entender às necessidades do público feminino. Isso mesmo! Elas desejam quantidade E qualidade. A pesquisa ouviu 12 mil mulheres de 22 países e resultou na publicação do livro “Women Want More“, de Michael J. Silverstein e Kate Sayre, sócios do BCG.
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Você provalvemente já recebeu algum e-mail com spam do tipo “Perca peso imediatamente“, “Compre Viagra, Cialis…“, ou mesmo “Aumente seu pênis, pergunte-me como!”
Com o reaquescimento da economia, começam a surgir os ciber-gurus de investimentos e por consequência, futuros spammers sobre o assunto. Verdade seja dita, se qualquer vidente realmente conseguisse prever o futuro, adivinhariam os números da Mega Sena em benefício próprio! O mesmo se aplica (em uma escala mais séria e profissional) aos magos do investimento que possuem receitas prontas, eficazes para se aplicar na bolsa como se uma rodada de “banco imobiliário”.
De certo mesmo, ficam as dicas em doses homeopáticas, como o exemplificado pelo responsável por investimentos da AMP Capital, que é descrente em previsões; peças-chave são cautela e autoconhecimento.
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Se a crise não ensinou lições suficientes ao mercado, a concorrência o fará entender a importância de ter um negócio competitivo e atualizado sempre! Acompanhe este texto de Carlos Hilsdorf.
Há vinte e cinco anos o mundo vem mudando com aceleração crescente. Isso significa que a velocidade com que aprendíamos antes é insuficiente para manter nossos diferenciais competitivos agora.
Nestas condições de aceleração, a única vantagem competitiva sustentável reside em nossa capacidade de aprender mais rápido que a concorrência.
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Começam a surgir sinais de que a crise econômica está passando. Empresas anunciam lucros no primeiro semestre, já começa a faltar
mão-de-obra em alguns segmentos, contratações estão aumentando e parece que a marolinha passou.
Muito bem. O que é que vem agora? Voltaremos ao que éramos antes da crise? É só uma questão de tempo para engrenar?
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Olá leitores!
Depois de uma longa ausência por motivos pessoais voltei com toda força para discutir e crescer com todos vocês dentro do mundo das marcas.
Nos últimos tempos tenho lido demais sobre o mercado financeiro com o objetivo de entender como as marcas influenciam no valor das ações e como isso pode trazer retorno ao acionista.
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Olá leitores, tudo bem?
Espero que tenham uma excelente semana!
Já escrevemos em posts anteriores as competências das áreas e profissionais de marketing dos novos tempos.
Tenho insistido nisso, pois o marketing tem sido banalizado e visto de forma errada e incompleta por muitas empresas.
Por isso, nada melhor do que discutir isso e fazer com que tudo volte ao normal e, principalmente, seja altamente profissional.
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