O segredo do silêncio na negociação!

Muitas vezes esquecemos que se calar é a maneira mais certa para obter o melhor resultado na negociação. Clientes são imprevisíveis ao negociar e usam de recursos, até mesmo desafiadores, para obter concessões do vendedor. É comum o cliente colocar uma objeção ao preço, por exemplo, dizendo ao vendedor “Você está me gozando, este preço é um absurdo”.

Nesta hora, sugiro que o vendedor se cale, fique em silêncio por alguns segundos. O silencio é um segredo daqueles que negociam com cautela e segurança, e neste caso, quando o cliente desafia colocando a objeção nestes termos, é comum que o vendedor transpareça a ansiedade e ofereça logo descontos ou concessões de mais.
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